Mi mozgatja az embereket?

Szerző: Cavett Robert
Kódszám: K33B
Vonalkód: 9789639730526
ISBN kód: 9789639730526
Kiadás éve: 2010
Oldalszám: 127

Ára: 1,650 Ft

Cavett Robert könyve két dolgot nyújt az olvasónak:

• meggyõzõ példákkal bizonyítja, hogy a siker egyik döntõ tényezõje: jártasság az emberi kapcsolatok építésében;
• bemutatja a kapcsolatépítés legeredményesebb módszereit és technikáit.

Ez önmagában sem kevés, de ami különösen értékessé teszi a könyvet, az a "mérnökien" tárgyilagos, mégis csillogóan sokoldalú megközelítés. Egyebek mellett ennek köszönhetõ, hogy a Mi mozgatja az embereket? hasznos kapcsolatépítési útmutató mindenki számára, bármilyen területen tevékenykedjék.

A könyvből megtudhatjuk:

• Az emberek szeretnek venni, de nem szeretik, ha eladnak nekik.
• Nem a szükségletek, hanem az igények ösztönöznek cselekvésre
• Nem mindegy milyen szellemi és lelki táplálékot fogyasztunk.

Miben segít ez a könyv?
A jövedelmünk azt méri, milyen értékû szolgálatot nyújtunk másoknak * Miért van, hogy az emberek 20 százaléka nyújtja az eredmények 80 százalékát? * A szaktudás fontos, de nem elégséges * Mi a humán menedzsment? * A humán menedzsment háromdimenziós tevékenység * Az elsõ dimenzió * A második dimenzió * A harmadik dimenzió * Háromdimenziós kép, háromdimenziós hang, és most háromdimenziós humán menedzsment * A siker kulcsa a humán menedzsment

1. fejezet (Elsõ szabály) Az emberek szeretnek venni, de nem szeretik, ha eladnak nekik
A vevõ és az eladó közötti oldott kapcsolat * A tulajdonlás vágya az egyik legerõsebb emberi hajtóerõ * Miért szeretnek az emberek venni? * A maximális vevõkészség, és hogyan ébreszthetjük fel * A harmadik dimenzió mindenkire vonatkozik * Egy tanulságos sztori * Ne fújd el a gyertyámat! * Õszintén dicsérjünk! * Ne féljünk dicsérni! * Adjuk meg nekik, amire szükségük van! * Az emberek fontosnak akarják magukat érezni * A körülményeknek nemcsak elszenvedõi, hanem formálói is vagyunk

2. fejezet (Második szabály) Elõször önmagunkat kell eladnunk
Elsõ benyomásra nincs második lehetõségünk * Mit tegyünk, hogy elfogadjanak? * Az elsõ: legyünk természetesek, és önmagunkat adjuk! * A második: örömmel közelítsünk másokhoz! * A harmadik: õszintén érdeklõdjünk a másik iránt * Az üzletkötõnek négyszer kell "eladnia" magát * Az emberi tényezõvel bõvített recept * Az emberközpontú megközelítés * A hit és a bizalom elengedhetetlen * Ne felejtsük el az elsõ nagy üzletünket!

3. fejezet (Harmadik szabály) Az embereket nem az gyõzi meg, amit mondunk, hanem amit kihallanak belõle
A félreértés ára * A kommunikációs zavarok nem korlátozódnak az élet ilyen vagy olyan területére * Nézzük a harmadik dimenziót, a hogyant! * Legyen a kommunikáció testre szabott! * Mondandónkat tegyük színessé és mozgalmassá!

4. fejezet (Negyedik szabály) Mi hasznom van ebbõl nekem? Nem neked, hanem nekem!
Hely, idõ és sajátos körülmények * Nem a te terméked vagy szolgáltatásod, hanem az én szükségleteim! * Értelmetlen dolog önmagunkkal beszélni * Beszéljünk elõször rólam! * Mit nyújt számomra a termék? * Elõször abban értsünk egyet, mi a problémám! * Tégy fel nekem kérdéseket! * Ne feledd, hogy a problémáim közben megváltozhattak! * Mi történt a régi tölgyfavödörrel? * A problémára összpontosítsunk!

5. fejezet (Ötödik szabály) Nem a szükségletek, hanem az igények ösztönöznek cselekvésre
Az igények, és nem a szükségletek mozgatnak minket * Pillanatnyi vágy, hosszú távú szándék * Egyszerre csak egy ösztönzõre koncentráljunk! * Felelõsségem van * Rám legyen szabva! * Legyünk igényteremtõk!

6. fejezet (Hatodik szabály) Az érzelem ajtókat nyit, a logika viszont ajtókat zár
Az érzelem azonban nem elég * Vessük alá a hideg logika próbájának! * Egyensúlyozzuk ki a logikát és az érzelmeket! * Már ma kezdjük el a szabályok alkalmazását!

7. fejezet Amit Will Rogers mondott
Érts ahhoz, amit csinálsz! * Szeresd, amit csinálsz! * Higgy abban, amit csinálsz! * Ne merüljünk el a középszerûségben!

8. fejezet Aki ért az emberekhez, annak mindenhová van jegye
Az empátia nagyon fontos * Tegyünk egy képzeletbeli utazást! * Az elsõ: a cél * A második: a határidõ * A harmadik: az útvonal megválasztása * A negyedik: készek vagyunk megfizetni az árat? * Ne érjük be korlátozott utazással!

9. fejezet Az emberi hatások gyûjtõfolyama
Személyes tapasztalat, vagy mások példája? * A tapasztalat néha "túl okossá" tesz * A lelkesedés mellékfolyója * Akadályok a sodrás útjában * A patakok csobogása és a gátak mögött felgyûlt erõ * A folyó és a tó * A változás egyetemes törvénye

10. fejezet Mi mozgatja Joe-t?
A dolgok megértése * Jellem * Felkészültség * Hûség * Lelki állóképesség

11. fejezet A meggyõzés anatómiája
A folyamat részei * A kötés * A jelöltkutatás * A bemutató

12. fejezet Milyen szellemi és lelki táplálékot fogyasztunk?
Mivel tápláljuk lelkünket és szellemünket? * A gondolatokat nem elég elfogyasztanunk, meg is kell õket emésztenünk * Az idegeskedés leküzdésének egy lehetséges módja * Próbálkozzunk ezzel! * A test és a lélek elválaszthatatlan egysége * Megbirkózhatunk a bajokkal? * Alakítói, ne pedig áldozatai legyünk a körülményeknek!

13. fejezet A professzionalizmus nem tûri a középszerûséget
A profi vállalja sorsáért a felelõsséget * A profi megtanul szakszerûen és gyorsan dönteni * A profi kiváló eredményre tör, de tudja, hogy a perfekcionizmus a kudarc biztos útja * A profi testre szabott megoldásokat nyújt, de nem a rögtönzések bázisán * A profi tudja, hogy a helyben maradáshoz ma már egyre gyorsabban kell futni